Klachtenregeling – Stichting De Verbindende Factor

Laatst bijgewerkt: september 2025

Wij streven ernaar cliënten zo goed mogelijk te helpen. Mocht u niet tevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen volgens onderstaande procedure:

1. Indienen klacht

Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@dvfgroup.nl. Vermeld uw naam, datum en een omschrijving van de klacht.

2. Behandeling

Uw klacht wordt binnen 14 dagen na ontvangst bevestigd. Binnen 4 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie.

3. Escalatie

Indien u het niet eens bent met de uitkomst, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke instantie of de bevoegde rechter.